官方通报大学生358元雪乡两日游 已按照相关法律法规开展调查处理

官方通报大学生358元雪乡两日游 已按照相关法律法规开展调查处理尚志市文体广电和旅游局今日发布《关于网络视频反映“大学生花358元雪乡两日游”相关问题调查情况的通报》:

1月7日,多平台发作品呈现出的“在校大学生花358元雪乡2日游”有关问题,我区稽查人员立即进行调查处理。经查,该涉事导游不恪守职业道德、不文明的行为语言行为,违背了《导游管理办法》第二十二条的规定,涉事旅游社已对该导游开展相应处理。该导游已为游客致歉、达成谅解。对涉事旅游社,已按照有关法律法规深入调查解决。

下一步,我们将要真心实意接纳各界人士监管,不断强化度假旅游市场管理,增加监督检查幅度,标准文旅企业及从业者经营活动,用心用情服务项目,恪尽职守“护游”,积极营造安全文明施工健康有序的旅游市场环境,让广大游客好朋友顾客至上!

先前信息:

据报道,前不久,大二学生小陈(化名)称在哈尔滨遭遇到了廉价旅行团半途抬价。小陈和好朋友在网络平台上买了358块的雪乡两天团队游商品。1月5日,一行人从哈尔滨去雪乡的路上,经常被导游强烈推荐1000余元的冬季运动项目套票,“没玩就进入车内撅起臀部等待!”导游的一句话让彼此发生争吵。

1月4日,大二学生小陈(化名)是广东人,在黑龙江大庆市读大学,前几天和两名好朋友约着到雪乡玩儿。

1月4日,她和好朋友在网络平台上买了358块的雪乡两天团队游商品。小陈给予聊天记录及订单信息截图显示,该费用包含哈尔滨—雪乡来回中央空调旅游大巴车,一早三主食,雪乡大门票,雪乡特点暖炕,全过程导游服务和旅游意外保险。

小陈了解“有什么可自费的吗?”客服称,该价格不包括旅游景区游戏项目,这样的项目导游会帮忙强烈推荐,那时候想去玩能够购买。

5日早上,小陈进入车内以后,发觉导游逐渐强烈推荐1300块和1500元2个层次的冰天雪地新项目套票。“我们一起来雪乡便是想知道冬天雪景,没玩新项目,因此不会买。”路程两个小时的时长,车里四五十名旅客基本上购买了套票,可是小陈等三个人一起一直坚决不选购。

客车行驶至哈尔滨市尚志市亚布力镇一高速服务区时,导游将小陈一行三人拉到一边,再度劝他们购买套票,三人再度已经确定没有买。

该女子接受采访时表示,“言语间的意思是假如不报这一(套餐内容),就没有办法带着我们再玩了。”接着彼此发生争执,根据本女子所提供的短视频,导游称“你一共缴了什么钱”“没玩就撅起臀部等待”。

极目新闻消息称,本地旅游社相关负责人介绍,“两天一夜”的哈尔滨—雪乡游,假如是纯玩团的话最好看1000元以上的,1000元以下的多多少少都会有自费项目,800元以下的“提议就不要考虑了”。

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