EF英孚教育田英：坚持优化教学体系线上线下相得益彰

　　8月20日，新浪2020五星金牌教师评选活动特别策划——《新浪2020教育行业高峰论坛K12专场》在北京新浪总部大厦成功举办。本次高峰论坛以《K12的“危”与机”》为主题，力邀全国12家覆盖了K12教育的各类细分赛道的行业大咖亮相活动现场，就如何重塑机构坚挺的未来，“碰撞”出一场超高浓度的思辨讨论会。以下为EF英孚教育青少儿英语副总裁&北京区总经理田英论坛发言实录：

EF英孚教育青少儿英语副总裁&北京区总经理 田英

　　大家好，我是英孚青少儿英语的田英，今天非常高兴跟大家分享一些教育观点，并交流一些教育行业的想法。

　　针对这个疫情，虽然有压力，但在我看来疫情就像是一个催化剂，在短时间之内促使线上教育高渗透的同时，也带来用户接受度和心理的变化。但是，线上教育不是单纯的把线下课堂搬移到线上，老师跟学生之间如何建立信任和情感的连接、教学的任务如何最大化的还原、教学方式如何最好的进行设计、学生的体验如何最优设计，包括服务的效率如何有效输出，这些其实都是有待解决的问题。

　　在面对突发的疫情，我们英孚教育将线下的厚积变为线上的薄发，我们成功的将50多万学员从线下迁移到了线上，这背后有两大要素的支撑，那就是数字化的产品内容和数字化的课程平台。我们在2019年的时候，推出了线下、线上整合式的课程。所以在面对疫情，线下全面停止授课的10天之内，英孚就快速的打出了一整套高度还原于线下课堂的在线解决方案。并采取小班制来确保课程的高互动和高标准。我们采用的云课程平台也融合了移动式的学、语音识别、云计算，以及社交网络这样一些新兴技术，为流畅、高效的学习体验做保障，同时也帮助还原线上课堂跟线下课堂的互动性。

　　说到底，其实线上的迁移不是一蹴而就的工作，这个是来源于我们英孚对线上战略的长线布局，以及我们创新技术的持续积累。其实英孚的互联网基因可以追溯到1996年的Englishtown在线学习平台，同时我们还有一支全球研发的数百人的中心团队，将我们先进的技术和教学融合在一起。

　　另外，我们在布局线上的同时，没有舍弃线下的优势。这是我们对于教育本质的一个坚持。在大部分的城市，都恢复了线下课程之后，我们除了提供常备课堂教学之外，同时也逐步恢复了比较有特色的学生文化的体验活动。比如说，语言应用俱乐部和国内的夏令营，用来秉承全人教育的理念，辐射孩子们核心素养和全球视野能力的培养，帮助孩子们在未来的舞台上面发光发热。

　　现在整个教培行业竞争非常激烈，有不断变化的营销模式和整个价格的策略。但我们应该如何来保证获客率，或者留存率？应该把更多资本投入到前端的流量增长上，还是要坚持以学生的体验为重，然后把更多资源投入到产品和服务的打磨上？我相信这个答案是不言而喻的。

　　在面对非常激烈的竞争，对于英孚而言我们的应对方式就是修炼内功。

　　第一，差异化的产品设置和教学体系。我们英孚一直是以客户的价值作为核心考量，同时以产品的研发和师资培养作为我们的内驱力，我们也不断投入巨资研发新的产品和教学体系，满足学生和家长增长的需求。2019年，我们推出线上线下整合式高度融合的产品和英加倍的教学体系。我们看到的是它达到了更好的学习效果和更满意的学习体验。

　　第二，全方位管家式的贴心服务。英孚在十几年前就推出了专业的班主任团队和完善的服务管理系统，在孩子们的课前、课中、课后，或在校、在家，借助我们高科技的服务管理的跟踪系统，跟踪孩子每一个不同的学习环节。同时，也持续的去汇报孩子在每个单元的学习成果。我们也会邀请家长参加我们的公开课，去体验真实的情景课堂。同时，也会通过一对一的家长会，更加精准的把控孩子们的学习进展和成绩，确保教学的结果。

　　第三，增值和多样化的学生文化体验活动。我们认为英孚不仅仅是语言的培训者，更是教育者，我们秉承全人教育理念，在教学活动中融入对孩子们核心素养和全球视野多维能力的培养，同时通过这些文化体验活动，在提升孩子们沟通能力的同时，也培养他们一些21世纪必备的技能。比如说，团队合作、解决问题的能力、批判性思维等。

　　为了应对整个疫情的不稳定，对线下复学带来的影响，同时也为了能够更好的适应后疫情时代的教学，让我们这份非常有意义的教育工作能够持续下去，英孚基于持续创新研发的优势，将线上、线下整合式高度融合的教学模式也达到了极致，我们做到了让教学平台、教学内容，以及专业的师资在线下和线上的无缝连接。我们也相信在未来的教育赛道上面，必将是线下、线上的一个双道发展和双轨并进。

　　一方面，其实线下教育的互动沉浸式的体验、核心素养的培养、全球视野，包括文化意识的清润，孩子们的注意力，以及跟同伴之间的交流沟通，这个是线上教育无法替代的。另外一方面，可以通过技术打通线上和线下的边界，让孩子们有一个更加个性化、更加高效的学习体验。所以，我们认为线下为主，线上为辅，会是未来我们去发展青少年的一个比较好的一种方式。其实根据疫情的影响，市场新一轮的洗牌，我们认为这个结果不可能向线下教育，或者线上机构一边倒，其实未来的发展最终还是取决于能不能做好内容和品质，根据教师和课程的品质所带来的口碑而带来的留存率，我相信对任何一家企业都是生命一样的存在。

　　学生的需求是一个方向，教学的结果是一个保障，我们认为其实不论市场环境怎么样变化，都应回归教育的本质，巩固核心竞争力，积极拥抱新技术，不断去打磨产品，优化教学服务，同时提升教职人员整体素养，我觉得只有这样才能持续领跑这个行业。