线上线下相互渗透公考培训“烽烟”将起？

　　近几个月来，随着新冠病毒的蔓延，这个春天，美丽的“蓝星”减慢了高速行驶的步伐，很多方面甚至“停摆”。

　　面对疫情，中国线下教培全面暂停，互联网成了机构们唯一的“救命稻草”。在公考培训领域，无论年轻新锐粉笔网，还是老牌巨头中公和华图，都不得不将线下业务暂停，专注于线上。

　　此前，主攻线下的中公、华图虽然在线上也有所涉猎，但规模一直不大。而在疫情的逼迫下，促使其线上布局更加完善。与此同时，借在线优势崛起的粉笔网，在做好线上业务的同时，此前就已将触角伸到了线下。据了解，2019年粉笔网线下业务占比已达到40%。

　　不少业内人士认为，中公、华图向（线）上，粉笔向（线）下，随着几方的逐渐渗透，公考培训市场的“烽烟”很可能会快速燃起。

　　线下教育 “停摆”

　　“新型冠状病毒肺炎存在人传人现象。”1月20日晚，在钟南山院士宣布这一消息后，中国社会很多方面都改变了既定轨道。当时恰逢春节返乡高峰，一夜之间，机场、车站里的人群都戴上口罩，成了“蒙面客”。

　　在教育方面，1月21日和23日，教育部先后发布两则通知，要求教育系统做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急预案工作，在疫情流行期间，各级教育行政部门和学校原则上不举办大型聚集性活动和考试等。同时，要求各地各高校将举行的特殊类型招生考试、高职分类招生考试等推迟进行。

　　之后，在各地教育主管部门发布的落地方案中，针对线下校外培训，提出暂停开展各类线下教育培训活动。而在后来下发的推迟2020年春季开学时间的通知中，明确提出线下校外培训恢复时间不得早于当地中小学开学时间。

　　就此，包括公务员考试培训在内的所有线下教培机构，全面暂停线下服务。

　　退款与求变

　　线下 “停摆”，对线下培训机构来说，不仅仅是停课这么简单。

　　教育作为一个普遍以预付款支持现金流的行业，及时把课时消掉，才能算真的把钱挣到手。线下“停摆”，难免会导致退费。

　　粉笔网副总裁袁东告诉新京报记者，疫情发生后，公司停开了线下所有班型，所有受疫情影响的地面班型可以无条件全额退款。这一举措直接影响到公司的现金流，让公司损失了1.59亿元。

　　据了解，2019年，粉笔网线下业务收入占公司总营收的比例约为40%。而老牌公考培训机构中公教育和华图教育，线下业务更重，疫情带来的影响可能会更大。

　　年报显示，截至2019年末，中公教育预收培训费为26.34亿元。而在其2019年91.76亿元的营收中，有80.83亿都是线下业务贡献的。同时，中公教育的线上业务去年同比增长了133.5%，营收额为10.35亿元，数额虽然不小，但从整体来看，中公教育还是一个线下教培机构。

　　华图教育也是以地面授课为主。根据此前的招股书，2018上半年，华图教育线上培训业务仅占公司总营收的2.7%。

　　如何止损？线上成了疫情下唯一的“救命稻草”。

　　发力线上

　　中公教育相关负责人告诉记者，疫情期间，公司教学已全部转到线上。中公教育给疫情前报名面授的学员提供了两种选择方案，一是转到线上学习，课程作相应调整并提供增值服务；二是退费。“因为我们70%是协议班，协议班原本就有线上课程，另外，学员还涉及转课问题，如国考转省考、省考转事业单位，所以退费学员数量没有做过详尽统计。”

　　“我们推出了不少OAO课程产品，新产品按新的课程节奏走，通常是线上课先学，面授课后学。”该负责人说，疫情发生后公司线上业务增长较快，网校的直播场次由原来的每天几百场增加到每天几千场。

　　此外，粉笔网数据显示，疫情期间线上业务同比增长100%，线下全日制班80%以上的学员转到了线上全日制班，2020年1月APP的活跃用户超过了368万。

　　今年1月底开始，华图教育也陆续将全国1100多所分校的所有线下课程全部转为线上授课，线上业务迎来流量高峰。

　　“线上化是大趋势。”一位业内分析人士说，中公和华图此前就在线上有所布局，也想把线上业务做起来，但因为没有迫切需求，现在疫情把这种趋势加速了，未来线上将成为行业的发力点。

　　同时，该分析人士指出，疫情让线下培训机构短时间内将业务转到线上，时间较仓促，涉及教师培养、网络工具搭建、课程设计和用户体验等一系列问题，这些都需要机构去摸索。

　　融合发展是大趋势

　　“未来线上线下结合课程会更具市场竞争力。”中公教育相关负责人也表示，去年中公线上培训收入同比增长了133.5%，今后，公司在线业务占整个营收比重也将慢慢提升。

　　实际上，近些年随着在线化渗透，催生了一批教企巨头，公考领域也是如此。以粉笔网为代表，凭借在线优势崛起，五年内做到了年营收15亿元。

　　粉笔网主营公务员考试，同时拓展有事业单位招聘、教师招聘和考研等多个领域。2014年，粉笔公考上线，推出定价680元的大班直播课，迅速打开市场，给整个公考行业带来冲击。自2017年开始，粉笔网又转而“向下”，主攻线下高端面授小班。

　　“布局线下，这是公考行业特点决定的。”一位教育行业分析师说，面试培训更适合在线下进行，公务员考试竞争激烈，到了面试环节，学员选择线下面授班意愿更强。

　　此外，线上与线下的客单价相差悬殊，以中公教育为例，其2019年线上培训人均单价仅582元，远低于面授培训的5360元。

　　在2019年度网上业绩说明会上，在回答投资者关于布局线上业务的提问时，中公教育董事会秘书兼副总经理桂红植指出，公司有明确的数字化经营战略，依托在线规模化研发能力，着力发展线上线下融合的创新产品。

　　“不管有没有疫情，我们都认为正确的选择和必然的东西就是线上学习趋势的不可逆化。”粉笔网副总裁袁东认为，互联网技术本身带来效率提升和成本降低，线下教育一个老师一节课可能覆盖到100人，但通过科技，一次直播能同时承载几十万甚至上百万人。

　　袁东说，粉笔网是应用户需求开展了线下业务。目前公司已在全国30多个省市开设了分校，研发了线下产品，利用互联网基因，将线下和线上产品融合和互补。

　　“线上走流量不能走价格，线下增长可以量价齐升。”上述教育行业分析师判断，疫情加速了线上线下两个方向的渗透，未来公考培训将是线上与线下融合趋势。

　　培训需求有望提升

　　对于行业的未来，中公教育相关负责人表示，疫情过后，面授培训会陆续恢复，随着国家机构改革结束，稳就业政策出台，对于整个职业教育来说利好。

　　据了解，2019年国考因政府机关改革大幅缩招，招录人数同比减少49.05%，创十年新低。2020年招录人数迎来回暖，上升至2.4万人，同比增长66%。

　　另据教育部数据，2020年应届高校毕业生有874万，同比增长40万，再创新高，加之突发疫情影响，毕业生就业压力增大。

　　目前，国家已出台多项稳就业举措，包括扩大硕士研究生和专升本规模，国企、事业单位、基层服务项目、公务员等扩大招聘等。

　　“疫情压力下，稳就业的国家目标将为职教培训行业带来更多的政策倾斜。”万联证券陈雯在研报中指出，经济承压，就业形势更加严峻，各类培训参培率有望提高。考试延期，或将延长考生备考培训周期，拉升客单价。

　　业内分析人士预测，面对复杂的就业形势，许多高校毕业生和高学历人才在找工作时，会将目标放在工作稳定、福利待遇好的公务员和事业单位岗位上，随着招录回暖，毕业生数量增加，相关培训需求有望提升。

　　如今，竞争的帷幕已经拉开，行业或将迎来新的市场格局。

　　采写 新京报记者 苏季 编辑 潘灿 校对 李项玲

　　责任编辑：潘程