时间:2020-02-12 09:56:07 来源:搜狐教育-搜狐作者:湖北省孝感市
【环球网 记者 刘艺】环球网记者从中国民用航空局(以下简称“民航局”)获悉,为进一步做好新型冠状病毒肺炎防控工作,自2月11日0时起,在该时间点之前已购买3月31日24时前航班机票的学生旅客可免费退改签。
为进一步做好新型冠状病毒肺炎防控工作,根据各地开学时间不同程度推迟的实际情况,为方便学生旅客进行机票退改,民航局要求,自2月11日0时起,在该时间点之前已购买3月31日24时前航班机票的学生旅客,如在航班起飞前凭学生身份证明要求退票或将机票改期至3月31日24时前其他航班的,航空公司及其客票销售代理应为其免费办理,不得收取任何费用。
民航局表示,免费改期时限要求如根据疫情防控形势进一步推迟,将另行通知。
对于此举措,众网友为航空公司点赞,纷纷表示“有了ZF的这些措施真的是暖心,中国加油!”,“非常的温暖人心,为航空公司点赞”,“为我们学生谋福利,非常棒。”
与此同时,网友存在一些疑问,怎样证明自己的学生身份,需要提供哪些材料。另外,在2月11日0点时间节点前退的票,手续费是否可以追回。
对于这些问题,环球网记者拨通南方航空国内机票服务电话,客服表示在2月11日0点前已购买的3月31日24时前航班机票,符合条件者可凭借学生证办理改签或全退,值得注意的是,免费改签只能改签到3月31日24时之前的其他航班。符合条件者可直接把学生证中带有钢印页拍照发到相关邮箱(csnim@csair.com),过15分钟左右打电话给客服,进行申请。
关于在2月11日0点前已经办理退改签是否能追回手续费的问题,客服表示,目前没有收到相关文件,如果后续出台相关文件,符合相关条件的旅客可进行办理。不符合相关条件的旅客,按照自愿退票进行处理。
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