ISEE灰姑娘：在挑战中雕琢服务，做不畏摧折的凌霜花

  尘劳迥脱事非常,紧把绳头做一场。不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香。

       改革开放40年,纵观那些构建起强劲发展势头的优秀企业,无一不与时代和行业的进步同频。机遇与挑战互伴互生,勇于挑战才能抓住机遇,抓住机遇更要直面挑战。以“向美之心”闪耀儿童艺术教育舞台的Isee灰姑娘,便是在无数次由内而外的重构和雕琢中成长起来。每一次成长都是一次生死存亡的蜕变,优雅完善的体态淬炼于岁月的磋磨,与其说是灰姑娘自身的光华,不如说是无数梦想的缔造者和推动者在寒风冷雨中保护、支撑着她成长至今。成长的过程中困难与挑战接踵而至,致胜的核心要素根植于不计后果的坚持——坚持品质、坚持服务、坚持创新、坚持突破,这就是激发小宇宙不断复活的唯一动力和治愈良方。

       早在创业初期的小规模运营阶段,Isee灰姑娘就已明确,对创业信念和企业发展方向的坚持是企业走向成功的密钥。对于尚在蹒跚学步的灰姑娘来说,她们对我国高端艺术素质教育市场建立了自己的发展预期。中等规模发展阶段,对品质的坚持敦促着Isee灰姑娘统一教学服务质量,平衡满足客户需求和突破能力局限之间的矛盾。进入高速扩展阶段后,对服务的坚持愈发重要,Isee灰姑娘选择直面各部门严格标准化后带来的管理困境。大规模运营阶段,Isee灰姑娘的坚持上升到社会责任层面,面临着文化输出与运营压力之间的矛盾平衡,面对接踵而来的投资扩张与溢价诱惑,Isee灰姑娘毅然选择拒绝浮躁的资本助力,严控大规模扩张步伐,安心专注品质提升,回归本源坚持初心、坚持教育、坚持服务和产品升级,只有这样才是对企业负责、对用户认可和社会需求提交的最完美答卷。.

       无论是激烈的行业竞争态势,还是企业内部需要不断平衡的各项抉择,Isee灰姑娘始终坚持不破不立的动态发展思维,坚持内部革新,对企业本身具备的基因和价值不断思索,并从中寻找为客户创造价值的创新突破口。一直以来,Isee灰姑娘把对教育的责任、对市场的敬畏、对客户的尊重以及对能力的一次次突破落到了实处,亮眼成绩有目共睹。

       教育行业是高素质、高标准、高要求、高挑战、高竞争、高成本的“高端行业”,对于Isee灰姑娘来说,唯有怀着崇高的敬畏且以高度的自觉和责任感坚持下去。通过评估自身在行业内的竞争码力,Isee灰姑娘意识到自身的竞争壁垒在于综合能力方面。素质教育发展到当前阶段,单项优势很难突围而出,一定是综合实力才能促成行业领先地位。为此,Isee灰姑娘将发展重心投诸于产品优势的提升当中。

       Isee灰姑娘对产品优势的夯实主要借助两个维度:一是保持现有产品的更新迭代,每四年进行一次大翻新,每年分阶段迭代旧课程产品;二是研发启蒙阶段课程产品,将启蒙阶段课程学员年龄层陆续下沉至 1 岁半。领先其它机构推出1.5-3 岁的亲子舞动课程,以亲子互动和带入式情景教学为核心,帮助孩子们对芭蕾建构起不同凡响的审美初体验,也为其后续产品的消费积累潜在客户。在教学方法上,启蒙阶段的产品巧妙融入儿童心理学,更偏向故事性,使孩子们浸入在故事中自然展开舞蹈学习,趣味性和体验感极强。为了把控教学质量,研发团队除了研发课程以外,还对全国的直营和加盟校区进行教学监督和指导,设立了巡店、线上线下培训、视频看课等审查机制,并针对教师教学水平进行严格的打分评级,且对教学中的疏漏提供教学业务辅导和技术支持。

       在消费生活模式下,受众的服务体验变得愈发重要起来。在孩子们最童梦无忌的年龄,家长们期盼的也许并非给孩子们强加上专业和技巧的翅膀,而是希望在消费升级的社会环境下,寻到一方给孩子们营造身心愉悦和美好体验的美丽新世界。Isee 灰姑娘在听到万千家长的心声之后,从“心”出发,将机构的成长重心放在了提升服务品质和修炼内功上,并通过自行打造的云课堂 APP 提升了课后管理服务,加强了家校联动。围绕经营模式、管理运营、团队建设等环节,Isee 灰姑娘逐步建立和落实了标准化体系,同时与第三方合作开发定制管理工具,将各部门、各校区业务进行数据化、结构化管理。在管理层团队建设方面,Isee 灰姑娘倾向于通过内部体系培养对于综合能力要求最高的校长,以运营和统筹协调能力较强的内部销售、市场为选拔对象,后期通过标准化运营能力培养其成为校长助理、副校长及校长,一旦校长离职或新建校区需要,副校长和校长助理可以很快胜任校长工作。

       为了将“向美之心”送入千家万户,Isee 灰姑娘未来还将走进更多的城市和地区,为更多热爱艺术的孩子带去那份至真至纯的美好,通过炫动优雅的舞姿,转变芭蕾作为高雅艺术的公众认知。直面挑战才能拥抱机遇,携手机遇方能完成突破。Isee灰姑娘正在一季凛冬过后焕发出蓬勃的生机,成长为盛放于儿童艺术教育万花丛中一簇不畏摧折的凌霜花。