2020年春节假期延长免费退票时间及措施，GET一下？

原标题：2020年春节假期延长免费退票时间及措施，GET一下？

【国务院：2020年春节假期延长至2月2日】

国务院办公厅27日发布关于延长2020年春节假期的通知。经国务院批准，为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好保障人民群众生命和身体健康，现将延长2020 年春节假期的具体安排通知如下： 一、延长2020年春节假期至2月2日（农历正月初九，星期日），2月3日（星期一）起正常上班。 二、各地大专院校、中小学、幼儿园推迟开学，具体时间由教育部门另行通知。三、因疫情防控不能休假的职工，应根据《中华人民共和国劳动法》规定安排补休，未休假期的工资报酬应按照有关政策保障落实。

国家卫生健康委员会日前举行新闻发布会。国家卫生健康委员会疾病预防控制局一级巡视员贺青华，以及中国疾病预防控制中心传染病预防控制处冯录召研究员，对大家关心的新型冠状病毒感染的肺炎疫情的联防联控工作进行解答。

从四个方面加强社区防控

贺青华介绍，目前疫情防控正处于关键时期，必须充分发挥基层社区包括农村社区的动员能力，将防控措施落实到户、到人。具体来说，要做到四个“入网入格入家庭”：

• 一是要进行外来人员管控、追踪，重点追踪来自疫情发生地区武汉市的人员；
• 二是密切接触者的管理要加强，对密切接触者进行规范管理；
• 三是环境整治要做事，大力开展爱国卫生运动，加强环境卫生整治力度，严格对社区疫情聚集的场所进行管控；
• 四是健康教育落实到每个家庭、每个人，掌握防控知识。

社区防控工作重点追踪来自疫情发生地区武汉市的人员

贺青华表示，进行流动人员管控追踪是当前社区防控工作的重中之重，也是防止疫情扩散的根本手段。要以社区为网格，加强人员健康监测，摸排人员往来情况，有针对性地采取防控措施。

重点追踪来自疫情发生地区武汉市的人员，进行居家医学观察14天，监测其健康状况，发现异常情况及时报告并采取相应的防控措施，防止疫情输入。

要建立健全疫情防控工作机制和网格化工作体系，建设专兼职结合的工作队伍，充分发挥街道（乡镇）和社区（村）干部、基层医疗卫生机构医务人员和家庭医生队伍的合力，借力大数据手段，提高追踪的敏感性和精细化程度，确保追踪到人、登记在册、社区管理、上门观察，一旦发现疫情，立即转运至有条件的医疗机构进行隔离。

社区医院或将人手不足，如何解决？

贺青华表示，针对这一问题，国家卫生健康委员会已经有了部署要求，要求各地掌握基层的力量，实施指定定点医疗机构进行帮扶。这方面要求各地党委政府切实了解各地的医疗状况，对一些条件差的，要指定专门的有能力的医疗机构进行点对点、机构对机构、人对人的帮扶。

春节假期延期，公众应如何安排？假期是否会再延长？

冯录召表示，新型冠状病毒感染的肺炎是呼吸道感染病，近距离的飞沫传播是主要的途径，所以减少人员的出行和聚集，是一个最重要的中断它的措施。延长假期，是鼓励居民在假期期间待在家里，不去疫情流行的地区，少去公共场所、人群聚集的地方，能够减少传染的风险。

还有记者提问，是否还会延长假期？对此，贺青华表示，春节假期延长到2月2日的决定已经公布，说明专家研判，适当延长假期有助于阻断可能的聚集性传播。未来有关部门还会根据各自不同的特点，以及疫情进展，采取相应措施。

在社区排查中，有武汉旅行史的人员该如何配合？

冯录召建议，两周内在武汉有旅行史或者居住史的人员：

• 尽快到所在社区或者村里面进行登记，减少外出活动，尤其是到人员密集的公共场所。
• 自离开疾病疫情地区，比如从武汉回来14天内，每天要进行健康的自我监测，每天两次测量体温。条件允许的话，尽量单独居住在通风良好的单人房间，减少与家人的接触机会。
• 如果出现了可疑的症状，如发热、咳嗽或者咽痛、呼吸困难，甚至有一些腹泻、肌肉酸痛等，及时就诊。并且如实告诉医务人员，有旅行史暴露的情况。
• 就医途中也要注意，要进行良好的防护，佩戴外科口罩或者N95口罩，乘坐交通工具要打开车窗。

春节假期延长至2月2日：铁路部门再出免费退票措施 为落实国务院2020年春节假期延长安排，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。因各地学校开学时间不同，从即时起，办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。由于假期调整，铁路部门将及时调增热门方向和学生返校运力，满足旅客出行需要。

银保监会：受疫情影响暂无收入人群可合理延后还房贷

1月26日，银保监会下发通知，要求银行业保险业金融服务全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。通知指出，对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

为此，不少网友提出疑问，如果已经取了纸质车票不能退票怎么办?有网友指出，已经取票的网友可以去火车站窗口进行退票。

延伸阅读：如何快速办理退票，铁路12306给您支招

【铁路部门再出免费退票措施】为落实国务院2020年春节假期延长安排，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。因各地学校开学时间不同，从即时起，办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。由于假期调整，铁路部门将及时调增热门方向和学生返校运力，满足旅客出行需要。

为帮助旅客快速有序退票，请旅客根据实际情况，按以下方法办理退票：

1、 未打印车票或电子客票报销凭证：

如车票是本人线上购买(非现金)，则可直接登录12306.cn或12306官方APP，选择订单在线退票。

12306.cn退票方法

12306官方APP退票方法

如车票是他人代买的电子客票，乘车人可登录12306APP，选择订单-本人车票，查看个人车票进行退票操作(非电子客票请联系订票人在线退票)。

12306官方APP退票方法

2、 已打印车票或电子客票报销凭证

请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票。居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码(E开头+1位字母+8位数字)。

纸质车票实例

电子客票报销凭证实例

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