一名女快递员的酸甜苦辣：不怕忙和累，只希望被理解尊重

　　炎热的下午，知了在树上欢唱不已。在北京东五环外的一个小区大门外，几辆电动三轮车整齐停放在路边，空旷的地面上摆放着琳琅满目的快件。

　　一位穿着白T恤的女子弯着腰，一手扶着包裹，一手贴着胶带，用娴熟的动作，把快件包装得完好无暇。

　　“放心吧，这么严实的包装，快件坏不了。”她用胳膊擦拭了额头上的汗珠，然后迅速用双手把包裹放到了电动三轮车上。

　　站在一旁的这对夫妇露出了满意的笑容，并异口同声说了声，放心放心！

　　这名女子名叫杜红芳。个头不高，皮肤黝黑，手臂上的肌肉比较结实，一看干活儿就很麻利。她告诉中国妇女报·中国妇女网记者，在北京送快递有三年零一个月的时间了，她把每一份快件都视为珍宝，最让她不安心的就是怕丢快件，只要每天把快件安全送到客户手中，整天都是开心的。

　　只要和父母孩子聊上几句，所有的疲惫都会消失

　　2017年6月，杜红芳从甘肃庆阳来到北京寻找工作。她的丈夫也是一名快递员，起初帮着丈夫送快件，在送快件过程中，她也想成为一名快递员。

　　当她说出这样的想法时，遭到了家人反对。印象中送快件都是体力活，并不是一个女子能够做到的。

　　送快递是一件很辛苦的事，但是相对于在超市做售货员，可能收入会高点，时间也相对自由点。杜红芳说出了自己选择送快件的缘由，但是送快递也并没有自己想象中的那么简单。

　　杜红芳回忆起自己送快递的第一天，她想说又不知从哪儿说起。停顿了片刻说了“委屈”两字。她说，当时自己送错了一个快递，但是记忆中应该没有送错，但最后客户没有签收快递。如果投诉的话，可能会罚钱更多，于是私自掏了腰包赔偿了客户。

　　自从那件事后，她就告诉自己，一定要记快递单号，记门牌号，记人。这“三记”一直在她脑海里刻骨铭心，在她常送快递的几个小区，大多居民她一眼就能认出来。送快件看似简单，其实也是费心费脑的事。

　　她的丈夫在三公里之外的小区送快件，有时候会让丈夫等她下班，两人骑着三轮车回去，有时候是自己一个人长长的身影穿过大街小巷。

　　“每个人都有自己心中的梦吧，我就是希望自己多挣点钱，孝敬父母与公婆，让孩子学好文化。”杜红芳说起这些话时，眼角里含着泪水。

　　远离家乡，思乡之切，为母思念，都只能通过视频连线，有时候到家里都晚上十点了，但是跟远方的父母孩子聊几句，感觉所有的疲惫都消失了。

　　每一个快件都似珍宝一样保护好

　　疫情的发生，改变了杜红芳送快件的方式。原来是一件件把快件送到居民楼里，现在是等着客户来大门外取快件。

　　工作地点是固定了，但是上班时间却无形中被延长了，一天的时间都是站在小区门外，但是对待快件的那份责任一直没有改变。杜红芳说，有时候遇到下雨天，人淋湿了没有关系，但是快件不能淋湿，每一个快件都似珍宝一样保护好。

　　这三年，杜红芳一直为这个小区服务着，小区超半数的居民，她都很熟悉。只要看到自己熟悉的客户来取快件，她准能从一堆快件中迅速分辨出来。

　　杜红芳说：“看似送快递是体力活儿，其实也要动脑，有些易碎的快件、有些大件的快件都要分类好，是哪位客户的，心里都要有数。”

　　“她很认真，看到我走来，就把快递拿好了，服务态度好。”一位看上去60多岁的阿姨不停地夸赞起杜红芳来。

　　“不细心就会失误，失误就会造成损失。处于疫情期间，送快递更要小心谨慎，而且感觉被人需要也是一种幸福，有时候会帮助小区居民购买一些生活用品，满足他们的生活之需。”她说。

　　“为了能够节省成本，保证客户能够安全拿到快件，有时候一直等到晚上八九点才收工。”杜红芳说，自己一天都在为快件忙碌着，有时候感到劳累但是日子很充实。

　　每当听到一声“谢谢”，心里就很踏实

　　“我只是做了我的工作，但是小区的居民都很体贴我们。”杜红芳说，送快递跑上跑下确实比较累，但她不怕忙和累，只希望被理解、尊重，每当遇到对方说一声谢谢，辛苦了，感觉心里就踏实。

　　“记得有次下雨天，一位老奶奶非说要帮我一起送快递，让我早点回家。”杜红芳回想起这件事时，感慨道，“人与人之间的相互帮助是一种温暖。这位老奶奶有一天拿了很重的东西，我刚好送快递，于是顺手接过老奶奶手中的东西，送到她家里，老人甚是感谢。”

　　面对这些热心的客户，杜红芳说，她也会感动，在北京这么大的城市里，也能感受到一种亲人般的温暖。

　　“不是在送快件的路上，就是在取快件的路上。”杜红芳忙碌充实地过着每一天。

　　当万家灯火通明的时候，就是她骑着电动三轮车回家的时候。当车轮划过这繁华的夜，这个城市开始沉睡起来，明天又是新的一天，在杜红芳的心里，期盼每天能够把每一份快件安全送到客户手中。

　　编后语

　　快递员是一个风里来雨里去的职业，除了要争分夺秒地进行派送工作，日常还要面临搬运货物、整理快递、分拣包裹等大量的体力活。大多数人听到快递员，第一时间想到的都是“快递小哥”,其实也有像杜红芳这样的女快递员在默默坚守，为了送好一单快递，她们往往要付出比男性快递员更多的努力，但她们吃苦耐劳、爱岗敬业，用她们的坚持感染着身边的每一个人。其实不仅仅是女快递员，每一个攥紧纸箱真诚服务的心都热得发烫，他们都需要大家真诚善意的对待。所以，当快递送到时，请给予他们一个微笑，诚挚地说一声谢谢，相信社会给予快递员的尊严，他们会用更高质量的服务予以回报。