疫情之外|一场“教育”的和解

　　疫情之下，教培行业像极了一位闹情绪的小朋友，他哭哭又笑笑已经20天有余。直到夜幕降临，“安抚员”们（教育服务商）才挤出时间，扯着嘶哑的嗓音与作者聊聊这个“孩子”……他究竟是怎么了？

　　除夕之夜，新冠肺炎的扩张之势打破了一片祥和。几乎所有线下机构被迫暂停面授课，转战线上，其中不少机构没有技术、没有“懂行”的老师，也没有更多的钱了。在令人窒息的24小时里，他们只有拼命寻找救命稻草。

　　“我相信40万-50万家培训机构都面临着巨大的挑战。”爱乐奇创始人兼CEO 潘鹏凯把这次疫情比作海啸，突然之间海、陆大地震，一些线下机构是纯陆地动物，要紧急借助救生工具；但一些纯线上机构现在到了沼泽地，也不得不调整、优化。

　　覆巢之下，机构无完卵

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　　覆巢之下，机构无完卵

　　这是一场至今还看不见终点的“消耗战”。一边是场租、教师工资、课消的压力，一边是效果、口碑、品牌的考验。

　　根据富途研究的观察，“由于疫情致使人们必须待在家里，传统的课后补习班受到严重冲击，大湾区较为知名的线下辅导机构的思考乐，在1月20日钟南山院士确定新冠病毒人传人之后，就开始连续下跌，股价到最新交易日跌幅超过20%。”

　　而这并不是个案，不少受教学场景限制的线下早教机构、素质教育机构、职业教育机构在黑天鹅来临时，短期集体承压。

　　“收入规模在2000万到一亿元之间的中型线下教育机构受影响最大。” 新东方小狼表示，这部分机构的合规成本较高，有校区房租，有雇佣成本，不容易向上转移，也不容易获得外围用户信任，更关键的是停课期间他们几乎没有办法获得进一步的收入，现金流对他们而言至关重要。 

　　潘鹏凯也看到，学员年龄越小的机构，受到的冲击越大。尤其是一些托管类早教机构，一些以线下外教授课为主的少儿英语机构，疫情越长对他们越不利。

　　“从更长远来看，我们所有机构都面临挑战。” 校宝在线董事长兼CEO张以弛直截了当地指出，疫情很大几率会导致暑假缩短，根据我们的统计，培训机构暑假实际收入要占每年年收入的40-50%，真的不能特别简单的去看问题。

　　物竞天择，适者生存。

　　网易有道副总裁金磊显然是属于淡定的那一位，“疫情给教育行业带来的影响，就像‘进化论’，能够适应节奏变化的企业会越来越好，不适应的企业肯定就不行了，但我更想强调的是这种进化是一个正向的现象。”

　　扶摇而上，效果是关键

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　　扶摇而上，效果是关键

　　在冰冷与未知的另一面，似乎总蕴藏着希望。

　　疫情之初，在线教育又临拂晓。“免费课”从天而降，世人笑称在线机构的红利来了。

　　1月31日，钉钉便宣布有广东、江苏、河南、山西、山东、湖北等20多个省份加入“在家上课”计划，超过1万所大中小学、500万学生将通过钉钉直播的方式上课；2月5日作业帮宣布免费直播课报名用户数已突破1000万；随即，猿辅导也宣布免费直播课已超1000万人在线听课……各家纷纷交出了令人振奋的答卷。

　　作为ToB的服务商，疫情以来潘鹏凯几乎是每天早上7点上班，晚上12点才下班。“手机我是一直在充电的状态，根本就离不开，现在的业务呈10倍20倍的速度在爆发。”金磊也透露，截至2月10日有道智云已经接到全国超过2500所学校和机构的合作需求了。

　　“现在大规模的体验人群涌来，大约为整个互联网教育节省了1000亿元的推广资金。”曾经的低价入口班鼻祖小狼十分清楚“免费课”就是催化剂，兴奋之余他也不得不提醒，“疫情的催化作用只会改变反应速度，不会改变反应方向，机构一下子把未来4、5年才有可能体验的学生数消费掉，如果产品不够好，坏了口碑只会加速自身死亡。”

　　此时，一系列学者的质疑声也不绝于耳了。“机构凶猛，它带了节奏”、“说好的素质教育去哪了？”

　　曾为浙江大学(分数线,专业设置)计算机系讲师的潘鹏凯直言，形式是次要的，教育效果才是关键。很多线上机构之所以收不到钱，核心是教学效果不够好。当前的教育行业欢迎有人才，有技术的在线教育机构进场，这是好事，但如果有人进来是为了“割韭菜”，那必然会把这个行业破坏掉。

　　教育——教书育人的效果，才是机构扶摇而上的关键。

　　教培未来，谁主沉浮？

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　　教培未来，谁主沉浮？

　　但教育本身，如同一个活生生的人，“身与心”的复杂性超乎想象。也正因为他复杂，他让人捉摸不透，才给了未来无限的想象空间。

　　游走于一波又一波唱衰线下教育的论调里，小狼依然坚信K12赛道应该会大比例回归线下。他认为，“对大多数K12的家长而言，从小学到初中、高中是一个长期的连续学习，价格优势和其他情况都没有学习的连续性重要。”

　　“在线教育绝对不可能颠覆线下教育。”张以弛拿出零售行业举例，“零售行业我们认为已经被互联网改造的非常成熟了，对吧？但是线下零售占比依然在70%以上，线下教育的占比只会比70%更高。”

　　这是否意味着在线教育的红利仅仅是昙花一现呢？“在线教育的流量红利不会是昙花一现”，负责网易有道旗下AI开放平台的金磊坚信，当所有人都体会到了在线教育的好处后，就跟当年大家尝试网购一样，还会有很多人回到线下，但是线上教育的需求会越来越大。不仅如此，疫情对于人工智能+教育存在有益的一面，数据被利用的越来越多，未来人工智能+教育的效果也会越来越好。

　　“我觉得（疫情）是线上线下融合的开端，因为再小的线下机构也一定会意识到有些服务是可以线上交付的，OMO模式将是未来。”张以弛如是说。

　　关于教培的命运，众说纷纭。线上还是线下？原本，这不应是一场二元对立的争辩。

　　疫情之外，

　　那个哭闹的小孩终将与自己和解……

责任编辑：潘程