公务员考试技巧 公务员考试要多角度思考灵活应对

公务员考试技巧 公务员考试要多角度思考灵活应对

 公务员面试中的应对能力是重点评价要素之一,这些问题的最大特征是假设考生在情况、情况中设置矛盾冲突和问题,这些问题可能有重要的缓急区别,给予身份,要求考生以身份为中心解决情况问题,主要是考生在突发事故的压力下。现在小编总结了应变主题中常见的六个问题和对应的解决办法,快点一起来学习吧!

 一、秩序维护类。

 问题干部出现现现场人员多、秩序混乱、观众多等问题时,我们可以采取以下常见方法:

 (1)人力维护:请同事或其他工作人员协助

 (2)声音注意:面对面劝说、喊叫、高音扬声器、大厅广播注意

 (3)设施保障:设置隔板、拉起警戒线、设置路障。

 二、网络舆论类。

 问题干部中有网民投稿,网上有疑问…类似的问题,可以用以下方法解决

 (1)收集信息,报告领导。应及时了解舆论的具体信息和舆论方向,做好记录,报告领导,听取领导指示。

 (2)积极响应,表明态度。主要通过官方渠道,如官方网站、官方微型等平台,向公众表示我们已经知道这件事,上司非常重视,已经开始调查,事情明确后,首先向大家反馈,感谢大家的监督和关注。

 三、违法违规类别。

 在一些主题中,设置比较激烈的矛盾冲突,如果对方有违法违规、不合作的行为,除了一般的安抚劝说、调停纠纷、补救外,还要坚持原则,采取更强硬的方法,真正解决问题

 (1)没收违法违规物品、器具等

 (2)对有关人员按规定罚款

 (3)拆除违法建筑

 (4)命令整改、期限整改、吊销许可、关闭

 四、情绪过激类。

 主题情况下个人情绪过激,如不满、恐慌、愤怒、失望等状态,首先需要稳定对方的情绪,有利于解决核心问题,常见的稳定情绪方法如下:

 (1)同情心:理解对方的遭遇

 (2)道歉:对我们的工作不足或者给大众带来的不便道歉

 (3)对于必须解决的问题,通知对方的负责人、处理时限等

 (4)后勤服务:向对方提供休息场所、茶水等,倾听对方的诉讼

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