央视评快递新规施行 快递员权益目前没有后续保障

央视评快递新规施行 快递员权益目前没有后续保障自3月1日实施以来,新修订的《快递市场管理办法》(以下简称《快递新规》)的实施效果引起了社会的广泛关注。

其中,讨论的焦点是“经营快递业务的企业不得代为确认收到快递邮件,不得擅自将快递邮件投递到智能快递箱、快递服务站等快递终端服务设施”。

多家快递公司回应新规:按需配送,快递员多劳多得

到目前为止,许多快递公司对此发表了看法。

京东:以上门服务为服务标准之一

JD.COM物流相关负责人表示,JD.COM快递一直将上门服务作为服务标准之一。目前,北京、上海、杭州、广州、深圳、乌鲁木齐市等50个城市已覆盖收发不上门承诺的服务。

申通:明确要求根据客户的需要进行配送

申通快递相关人士表示,申通快递明确要求根据用户需求配送终端配送服务标准。该人士表示,公司将通过数字智能手段提高业绩能力,为商家业绩提供性价比高的快递保障,为用户提供高效便捷的配送服务。

童话:智能语音服务节省交流时间

童渊某网点负责人表示,童渊将严格执行相关规定,积极应对和改革。一方面,将选择权交给客户,提供定制化服务和配送;另一方面,额外的工作量会通过智能语音服务调整,节省沟通时间,做好与客户的沟通和确认;此外,根据需要进行配送。央视评快递新规施行 快递员权益目前没有后续保障

菜鸟快递:送货上门是标准服务

菜鸟快递表示,“送前电联、送货上门”是一直坚持的标准服务。同时还推出了星级快递员激励,服务好,被评为月度五星级快递员,每月可获得1100-1200元不等的奖励,让快递员“多劳多得”。

顺丰:根据需要提高上门履约率

顺丰客服回应称,未经客户授权不代表签收,未经客户授权不放快递柜(服务站)是公司多年来长期坚持的服务标准。公司通过大数据分析每个区域的数量,合理分配员工负责的范围;我们会提前通过APP设置和电联了解客户的收货偏好和需求,提高按需上门的履约率。

专家:公司不能把责任全部推给快递员!

“矛盾是一些快递公司总部没有做好充分的准备和应对。”物流行业专家赵小敏在接受中央广播网记者采访时指出,快递新规实施过程中出现的一些问题,不应该把责任推到快递员和快递网点,更不应该把矛盾转移到快递员和消费者之间。

赵小敏指出,“这不是第一次提出,早在2018年实施的《快递暂行条例》就有相关规定;自2022年1月公开征求意见以来,《快递市场管理办法》已正式实施两年多。在此期间,快递公司有足够的时间准备。”

2018年5月1日起实施的《快递暂行条例》明确规定,经营快递业务的企业应当将快递邮件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的收件人,并告知收件人或者收件人当面接受。收件人或者收件人有权当面接受。

根据本次新修订的《快递市场管理办法》,未经用户同意,邮政管理部门责令改正、警告或通报批评,并处以1万元以下罚款,以确认收到快递、未经用户同意擅自使用智能快递箱、快递服务站等方式投递快递,情节严重的,处以1万元以上3万元以下罚款。央视评快递新规施行 快递员权益目前没有后续保障

从消费者的反馈来看,直接把快递送到驿站确实有很多不便。比如消费者普遍希望在遇到大件商品或者恶劣天气的情况下送货上门。同时,对于快递员来说,让快递员打电话给每个收件人,当他们承担的快递数量过大时,会影响配送效率。

“快递公司总部要坚决承担责任,比如通过智能电联等技术手段提高效率,而不是让快递员和网点承担这部分配送成本。”赵小敏指出,“如果快递公司总部把责任推给网点和快递员,简单地通过罚款来提高快递效率,最终品牌会因为小事而失去市场竞争力,把市场交给竞争对手。”

从长远来看,赵小敏指出,围绕行业高质量发展的要求,新的快递规定的实施旨在促进快递行业从市场定位、商业模式、绿色发展、社会保障体系等方面的改善。

“未来,在推进快递新规的实施过程中,还涉及到快递企业与电商平台合作条款的变化。邮政机制、快递企业价格体系等。都需要调整。面对这些变化,快递公司需要做好充分的准备,积极应对。”赵小敏指出,“快递行业正处于加速竞争洗牌的过程中,一些快递公司将率先打破现状。我们呼吁快递公司积极探索有效可行的解决方案,真正促进行业高质量发展。”

央视快递新规实施:实施不是终点

3月1日,央视《新闻周刊》栏目对此发表评论称,新规强调收件人有选择权,有助于提高快递服务质量,但也有一些担忧。如果收件人一段时间联系不上,我该怎么办?我相信新规的实施不是终点。只有在实践中不断完善细则,快递服务才能更加人性化和精细化。

以上就是本次分享的央视评快递新规施行 快递员权益目前没有后续保障全部内容了 希望对你有所帮助

猜你喜欢

河南大学阿迈密学院是什么级别(河南大学a+专业名单)

郑明明金致焕颜淡纹套组怎么样,使用体验

校地结友情 协同助共富首趟全球农遗主题高铁专列开进青田