不必惊讶“网红保姆”家政离不开专业人才

　　“网红保姆”刘阿姨的耀眼简历

　　文 | 黄西蒙

　　编辑 | 俞诗逸

　　日前，一位具有硕士学历，兼通英法双语的保姆“刘阿姨”在网上走红。网友之所以会将目光聚焦在这个32岁的保姆身上，是因为其教育背景与工作履历太过耀眼，不仅具备西安外国语大学的硕士学位，还“有大型企业外派非洲的工作经历，并从事过早教工作”。[1]

　　据媒体报道，这位“刘阿姨”本名刘双，网传其简历上的各种耀眼条件都属实。而她之所以愿意全职进入这一行业，一方面是因为确实热爱这份工作，另一方面也是因为市场给出的价位很高，从客户给出的平均工资来看，月薪都在2万元以上，而且是以照看和教育孩子为主，不包括收纳衣物等琐碎工作。从这个层面上看，

　　很难讲刘双的工作归为传统意义上的“保姆”，更像是符合现代教育理念与科学方法的家政工作。

　　然而，如今很多人并不了解家政工作，更不知道家政早就是一门学科，在国内外的学校都有开设。正因为长期以来民众对家政学的不了解与偏见，才造成了这个让人哭笑不得的现象：明明是高端家政工作者，需要从业者条件的高配，本来合情合理，却因为多数网友的偏见与误解，造成了奇怪的“网红保姆”现象。由此也能窥见，国内专业的家政工作还方兴未艾，外界急于了解专业的家政工作，家政从业者也应该更多地展示自己专业的一面。

　　01 家政里有大学问

　　家政学包括狭义的保姆工作领域，但更多的内容则涉及到家庭教育、心理疏导、卫生保健、家庭理财等多方面的问题，可以说是一个跨学科的全新领域，虽然它不会在学术层面对从业者有过度要求，但因为涉及面众多，仍然是一个很有钻研价值的领域，而且是实践性非常强的领域。即便是很多人认为毫无技术含量的打扫卫生一事，在家政学的范畴里，其实也有很强的专业规范与实践流程。比如，在国内的经典家政学教材《现代家政学概论》中就明确写到：“擦拭物品时，抹布应先对折叠好再使用，可将抹布折为六折或八折，以比手掌稍大一点为宜。。。。。。”，就连擦东西的顺序都有明确规定与流程：“应按照从右至左（或从左至右），先上后下的顺序，将被擦拭物全部均匀的擦遍，不要留下边角，不要漏擦。。。。。。”。[2]看到这里，还会有人觉得擦东西是没有技术含量的工作吗？而这也只是家务清洁的一小部分而已，

　　如果从更广阔的视野来看，其实这个领域的每个细节都很值得琢磨，用精益求精的工匠精神来看待家庭保洁工作，也是理所当然的事情。

　　更何况，家庭保洁还不是家政工作的主要内容，真正考验家政从业者能力的还是教育问题。如今，不少城市经济条件较好的家庭，会高薪雇佣高端家政工作者上门服务，就是希望对方在自己无法看护孩子的时候，能给孩子一个科学的成长引导，健康的成长氛围。这就要求从业者不仅具备开阔的知识面与深刻思考问题的能力，还得有足够的耐心，对智商情商都有较高的要求。更何况，一些家长希望给孩子创造双语的成长环境，那么刘双这样的高学历人才就十分合适。

　　如今，家政专业化与高端化的趋势已经非常明显，而刘双的走红，正好踩在了这个变化的关键节点上，因此备受外界关注。

　　但我们也要看到，仍有很多人对家政从业者缺乏认识与理解，不少家政从业者的社会认同度依然不高，这要从思想观念与行业发展两个层面上加以改进。

　　02 从“家仆式”走向专业化

　　从思想观念上讲，很多人不认为家政是一个高端行业，甚至污名化家政从业者的根本原因，是因为在观念里，家政带有更多的“私人行为”而非“公共行为”，

　　因此缺少一个客观的评价体系与量化标准，市场双方关系不透明，信息不对称。

　　中国古代儒家思想将“修身齐家治国平天下”当成人生信条，而涉及带家庭的事务，主要还是私人行为，而不需要也无法得到外界的监督。在古代长期扮演家政工作者性质的人，实际上就是大家族中的佣人，他们不仅社会地位卑微，也与主人保持着强烈的人身依附关系，因此，不存在太多独立性。

　　虽然近代以来，这种“家仆式”的人身依附关系消失了，但现代意义上的家政工作身份却没能建立起来，在很多人眼中，家政就等同于保姆，保姆也就意味着人身依附关系。这个根深蒂固的观念得不到改变，家政市场的公开化与透明化也难以实现，直到现在，不少人依然不愿意在公开的家政市场上找人，而是从亲戚朋友那里找所谓的“熟人保姆”，其实这反而无法验证其是否靠谱。之前媒体曝光的一些保姆伤人案件，其中不少人就来自所谓的“熟人介绍”，其中问题不能不引人深思。

　　当然，社会上的有识之士也在推动家政行业的专业化，进而改变不少人的认知偏见。其中一个重要因素，就是高校开设了一些家政专业。据《推进家政服务提质扩容》一书考证，1919年，国立北京女子高等师范学校开办了国内高校首个家政学系，虽然它的专业性很有限，但毕竟是艰难的开创者。新中国成立后，家政专业都被叫停和撤销了，直到上世纪八九十年代后，西方的家政专业理念再次引入国内，一些高校才逐步开办了家政专业，杭州师范大学、广西师范大学、四川大学、武汉职业技术学院等高校属于其中的先行者。[3]如今，高校开设家政专业已不是什么新鲜事，想必随着时间的推移，家政专业化的趋势会愈发明显。

　　与此同时，国家也陆续制定了相关政策，积极引导家政行业走向专业化与规范化。早在2007年3月，国务院就印发了《关于加快发展服务业的若干意见》，其中提到要关注发展家政行业。到了2019年6月，国务院印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，这是一份专注于提升家政行业质量与专业化的文件，对促进家政行业内部的革新与外界认同度大有裨益。值得注意的是，其中特别提到，要“推进服务标准化，提升家政服务规范化水平”，[4]这就意味着，像刘双这样的专业人才有更多的发挥空间，家政行业也将接纳更多高学历高素质的人才，进而实现家政行业的健康有序发展。

　　家政问题非小事，往小里说，一个好的家政工作者能帮助孩子树立端正的三观、打好人生的底子，往大里讲，家政工作关乎所有人的早年成长问题，家政行业水平的全面提升，对帮助国人在低龄阶段打好素养的基石也大有裨益。我们期待外界不会对刘双们的选择再大惊小怪，也更期待看待更多有真才实学与优质素养的人才进入家政行业。

　　参考资料：

　　[1] 澎湃新闻网：《双语女硕士成网红保姆，条件如下》，https：//mp.weixin.qq.com/s/wJimb07wQtzOr3bCI-dGOg

　　[2] 张平芳：《现代家政学概论》，机械工业出版社，2017年8月第2版

　　[3] 国家发展改革委社会发展司：《推进家政服务提质扩容》，社会科学文献出版社，2019年7月第1版

　　[4] 新华社：《国务院办公厅印发<关于促进家政服务业提质扩容的意见>》，http://www.xinhuanet.com/politics/2019-06/26/c_1124674965.htm

　　责任编辑：邓宗莉