校管家支招处理家长投诉退费(四)—不忘初心

 一个团队的灵魂是由组建这只团队的领导人注入的,团队的传统和性格,是由组建团队的领导人的性格和气质决定的。校管家时刻谨记着“服务教育行业人,成就教育企业梦”的使命,在这个资本喧嚣、利润为王的时代,潜心提升技术与服务,爱用户,更让用户爱上他。

校管家创始人伍星:创办校管家是为了解放培训学校更多的精力,让他们更好的帮助孩子们成长。一套好用的软件系统,能够帮助培训学校大大提升管理效率和服务体验。帮助培训机构做大做强,始终是校管家的使命。我们深知用户需求永无止境,教育信息化道路正长,未来校管家将以更开放的心态,以自研或合作的方式为用户连接更多优秀的产品和服务。校管家会一直秉承为客户创造高价值,用IT技术让中国教育更美好这样的理念和使命在教育信息化的道路上砥砺前行。

校管家CEO邵之琼:生命的价值在于服务与更多的生命,这是我的人生价值观。能够借由服务培训学校,进而服务于更多教育工作者以及家长和学生,这是我人生当中非常幸运的一件事。每一家培训学校的管理习惯都存在差异,但这众多的差异背后其对应的管理逻辑却有着高度的一致性。

软件本轻,但我们做的却是重活。企业级的管理软件需要改变传统的工作习惯,将管理流变为电子信息流,这非常困难。但是校管家作为服务供应方,通过长期的实践,已经建立起线上线下相结合的标准售后服务流程。这可能是业内目前最完善也是最有效的管理软件。

校管家产品总监李晓勤:伍总曾在华为的技术岗位上工作过八年,所以校管家的技术团队也深深的打上了华为的烙印,对产品的细节有着近乎偏执的追求。我们一直在努力打造最好用的软件,坚持每周一次的更新频率,过去8年校管家已经累积更新四百多次,正在为6000多家中大型培训机构服务。

校管家研发总监张应宏:我们的程序设计人员为了讨论某个新的复杂的功能实现方式马拉松式的封闭式讨论会会持续十多个小时,一日三餐全在会议室解决。企业级的管理系统跟客户的商业利益紧密相关,一个很小的错误可能会给客户带来巨大的商业损失。