疫情能否让在线办公、教学成为新风口？

原标题：疫情能否让在线办公、教学成为新风口？

陈曦 洪恒飞 李宝乐

科技日报记者 江耘 叶青 王建高 张景阳

天津市依托网上学习平台，疫情期间中小学“停课不停学”

将手机摆上支架、确保室内光线充分、回到屏幕后方看着摄像头……5日上午，武汉十一中教导主任苏敏借助在线平台，又开始了自己的直播授课。

由于新型肺炎疫情，全国各纷纷出台延迟开学的规定。教育部发文要求疫情防控期间做好高校在线教学组织与管理工作，实现“停课不停教、停课不停学”。

与此同时，远程在线办公也成为很多企业的临时刚需，企业微信、阿里钉钉等平台也不断扩充容量，对功能予以优化。

2月3日，春节返工第一天，阿里旗下在线办公平台钉钉数据显示，全国上千万企业、近两亿人居家开启“线上办公”模式，以减少集中办公带来的疫情传播风险。

上课或办公，各地开启线上模式

前两天，在山东青岛西海岸新区，通过钉钉班级直播，区内各高中的高三“空中课堂”按照既定方案开课答疑，老师收到问题后在线答疑，直播板书，跟课堂无异。

“为响应教育部‘停课不停学’号召，我们第一时间发起‘在家上课’行动计划。”阿里钉钉CTO朱鸿告诉记者，疫情期间，钉钉“在线课堂”等教育功能免费向全国大中小学开放，可以支持百万学生同时在线上课。

截至2月2日，广东、河南、山西、山东、湖北、河北等20多个省份的220多个教育局加入阿里钉钉“在家上课”计划，覆盖超过2万所中小学、1200万学生，包含广大农村地区学校。

就像校园防疫那般，政务服务大厅属于人员密集区，也是疫情防控的重点。

多个城市基于数字政府的建设基础，积极推行政务审批“网上办、不见面”模式。

青岛市市北区行政审批服务局副局长李良告诉记者，当地区级90%以上的政务服务事项可实现网上办理，其中40%以上可实现全程网上办理，30项高频事项可实现“秒批”。

“3日上午，阿里钉钉视频会议功能因成百上千万企业同时开启‘视频晨会’，迎来历史最高的流量洪峰。我们在阿里云上紧急扩容了1万台云服务器，来保障钉钉视频会议、群直播、办公协同等功能，保障用户流畅体验。”朱鸿介绍道。

何以实现大规模“线上转移”？

“我们工作的协同性要求不算太高，使用远程办公软件没那么迫切。但这次疫情，促使我改变思维，让员工都到远程办公平台上来工作。”广州科汇企业管理咨询有限公司总经理谢锐涛告诉记者，这几天，他通过语音培训等方式和员工进行远程学习、办公，通过目标管理让员工自发进行线上业务。

疫情期间，像谢锐涛这样转变思维的小微企业家还有很多。通过企业微信、阿里钉钉等平台，在线办公是否将成为未来企业办公的主流方式？

“在碎片化、移动化的背景下，‘转移线上’为企业办公多提供一种选择。企业微信不仅是一种办公工具，也为企业进行数字化转型搭建基础能力。”企业微信高级行业总监王琼认为，零售和制造业将会是未来线上办公走得最快的行业。

2003年，非典疫情让国内制造业短期内元气大伤，客观上促成了互联网经济的崛起。如今，中国数字经济占GDP的比重已接近四成，数字经济成为经济增长、吸纳就业的生力军，为此次疫情期间，大规模线上办公、教学的实现奠定了基础。

“当前，国内互联网商业模式越发成熟，在线购物、物流配送等商业体系已经很完备，此番在线办公、在线教学的大规模普及，可视为顺应了十多年来‘各行业线下转线上’的趋势。”浙江省委党校经济学教研部副主任包海波如是说。

替代线下？“线上模式”还有完善空间

和传统课堂教学相比，线上教学能赋予学生更多的学习自主权，对于大批量学生，现有平台借助大数据支持，普遍可协助老师精准分析每个学生的学习情况，如学习轨迹、学习时长、学习行为、学习反馈等。

“天津线上教学的软件硬件建设一直在进行。”天津市教科院课程教学研究中心教育信息化部主任高淑印表示，在非典时期就已经开展过线上教学，十几年来我们加强了线上课程资源的建设，不断尝试扩大应用规模。“应对此次大规模应用，平台服务企业对带宽和存储做了提速和增容，市网信办也在基础设施保障上给予大力支持”。　

值得一提的是，在线办公、在线教学，内容与形式丰富完善的背后，是对技术支撑的持续考验，公众期待的更为便捷高效的应用体验，有赖于移动互联网、5G、物联网等前沿技术的创新迭代。　

在内蒙古自主区包头市，钉钉平台也集成了党政单位、事企单位所有工作需要的工作协同系统，打造出了“一站式工作协同平台”。

内蒙古自治区稀土高新区创业中心互联网党委委员孙会杰表示，随着国内企业数字化程度提升，移动办公市场规模也在不断增长，企业移动办公市场正在迎来爆发。我们认为，不仅是在疫情管控期间，未来的在线办公应该会成为一种较为流行的办公方式。

来源：科技日报

编辑：岳靓

审核：管晶晶

终审：冷文生

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