深圳家长投诉一学校食堂饭菜不新鲜，教育局突查后要求整改上报

原标题：深圳家长投诉一学校食堂饭菜不新鲜，教育局突查后要求整改上报

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近日，多名深圳市明德外国语实验学校的学生家长向南都反映称，孩子回家后时常反映学校饭菜难吃、不新鲜，因此不愿在食堂吃饭，更有部分学生出现肠胃炎等情况，质疑学校食堂菜品质量。就此，校方回应称，学校食堂按照市监部门的要求严格执行，菜品质量有保障，对出现肠胃炎的同学校医也进行了追踪，未有在食堂的消费记录，或是由于其他原因导致肠胃炎。深圳市宝安区教育局近日也对该校食堂进行了突击检查，整体情况较为良好，也存在添加剂、刀具存放使用不太规范、学生餐搭配不合理等问题，宝安区教育局已要求学校2日内整改上报。

家长质疑：学生晚上不刷卡吃饭因饭菜不新鲜

徐女士（化名）是深圳明德外国语实验学校的学生家长，这学期开始，她发现孩子时常晚上不到食堂吃饭了。徐女士介绍，因为家长的支付宝连着饭卡，所以每天都能知道孩子在学校食堂花了多少钱，但是最近，她和不少家长都发现，孩子晚上都没有刷卡。徐女士询问孩子为何晚上不吃饭，孩子的回答是，食堂的饭太难吃、不新鲜，豆腐经常是酸的，干脆在宿舍泡方便面吃。

同为该校家长的刘女士（化名）也向南都记者反映了这一情况，刘女士称，自己的孩子在近期曾遇到过吃完午饭就肚子痛的情况，“去医院看了说是急性肠胃炎，他最近也不怎么在食堂吃饭”。刘女士表示，学校是寄宿制，孩子现在每周末一回家就喊着要去买泡面、牛奶带到学校去吃，但目前，学校又规定带到学校的零食要没收，孩子们只有牛奶和水果可以吃。

陈女士（化名）称自己的孩子近期在学校食堂吃过饭后，一下午拉了三次肚子，“我听说他们班近期就有两三个孩子拉肚子，说是食堂吃得不舒服”。陈女士认为，如果只是一两个孩子这么说，可能是个别同学口味挑剔，但自己已经听许多家长都这么讨论，可能食堂饭菜真的有些问题，“现在学校禁止带零食，再难吃孩子们也要去食堂吃饭，还是希望学校能有些改善”。

而记者采访到的多位家长都表示，除了个别家长向班主任反映过问题外，未有家长向学校、教育局等反映食堂问题，也未听学生提出食堂有改善。

校方回应：

食堂严格按市监要求执行菜品质量可打包票

就此事，记者联系了明德外国语实验学校进行采访。该校校长于先生回复记者称，学校食堂出现问题的情况是不存在的，“我们学校的食堂是广东省绿色食堂，菜品的质量绝对可以打包票”。对于有同学出现拉肚子的情况，于校长回应称，可能是由于个别同学没有在学校就餐，带了不洁净的食品在校内吃，学校老师已经和这些同学进行了谈话。对于肠胃出现不适的，校医也都及时进行了跟踪，“发现这些孩子没有在食堂的刷卡记录，也可能是因为夏天喝了冷饮导致的，肠胃炎的原因是多种多样的”。

学校方面表示，学校的食堂没有外包，所有工作人员均为校方聘请，严格按照市监部门的相关要求执行。防疫以来，多个部门来校食堂检查，结果均为合格。校方未有接到过关于食堂问题的投诉，于校称，学校食堂的饭菜只能满足大部分同学的口味，不能满足每一个同学的口味，其作为校长，每天早上、中午都在学校和同学们一起就餐，晚餐也能保证有80%的老师、校领导在学校吃饭，确保食堂的食品安全。

宝安区教育局：

已进行突击检查整体情况较为良好

南都亦就此事采访了深圳市宝安区教育局，相关人员回复称，宝安区教育局此前未有收到过家长关于该校食堂食品安全的投诉。教育局对此高度重视，于7月2日中午联合市场监管部门采取“四不两直”的方式突击到学校检查食品安全工作，并现场询问了8名学生，从检查情况来看，明德外语实验学校食堂建筑面积3000平方米，约2000个餐位，学校食堂于2013年被评为深圳市A级食堂、2015年获评为广东省食品安全示范学校食堂，在食品加工、清洁卫生、“四防”及人员卫生管理等环节总体情况较为良好，也存在添加剂、刀具存放使用不太规范、学生餐搭配不合理等问题，宝安区教育局已要求学校2日内整改上报。

宝安区教育局方面表示，高考将至，明德外国语实验学校及全区18所高三学校的食品安全问题是宝安区高考工作的重点监管之一，区委区政府高度重视，区教育局及市场监管部门将会进一步加强监督管理，压实各学校主体责任，确保食品安全不出任何问题。同时，今年由于疫情的特殊原因，宝安区教育局及市场监管部门高度重视学校食品安全工作，于开学前联合市场监管、卫健等部门到学校检查验收，针对食品安全和食堂防疫工作不达标准不得开学。开学后再次联合市场监管、卫健等部门到学校检查开学后的食品安全及疫情防控情况，以上两次检查，明德外国语学校均按照要求落实各项安全及防疫工作准备。

采写：南都记者 吴灵珊

马上办评分

被点名对象：深圳市宝安区教育局

74分 良

■介入速度 20分

接南都反映情况后，区教育局较快联系市监部门联合展开突击检查。

■处理进度 18分

该校食堂检查整体情况良好，也查出一些不合理问题，已要求学校整改上报。

■处理效果 18分

突击检查中，未查出家长反映的相关问题，就发现问题的部分已要求整改。

■研究员评价 18分

学校食堂的食品安全是民生、教育大事，关系到每一个在校师生的安全健康。区教育局此前未接到过相关投诉，此次接媒体反映后反映较为快速，也进行了相关核查，整体情况良好。但既有相关家长反映，此后相关部门可保持长期关注，对食堂食品安全问题多加监督。

【马上办评分体系和打分参考】

百分制

构成：基本评价+马上办研究员评价 基本评价：对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高，则评分高，反之，则评分低。马上办研究员评价 ：结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置，同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性，评判处理措施的可行性，为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。具体评分■介入速度 25分（参考： 事发就主动介入25-20分，媒体反馈后介入19分-10分，从不介入0分） ■处理进度 25分（参考： 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分，尚无采取行动0分） ■处理效果 25分（参考：马上办解决25分 有解决的时间表15分，处理中结果待定10分，无结果0分 ）■研究员评价 25分（参考：满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分）

【马上办红黑灰榜体系】

颜色 对应分数 对应等级

红榜 100分-80分 优79分-70分 良灰榜 69分-60分 及格

59分-40分 不及格黑榜 39分-0分 劣

（备注：为进一步完善马上办评分体系，特增设“良”等级，分数区间为79-70，及格等级分数区间为69-60，其余不变。）

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